明日は、月に一度ワタシが受け持つトレーニングの開催日です。

すでに、過去3ヶ月の間に「紳士服の基礎知識」「シューズに関する基礎知識」「皮革素材の基礎知識」と製品面にスポットを当てた内容で行なってまいりましたが、

今回からは、製品的な専門知識ではなく、いわゆる「コミュニケーション能力」に関する内容です。

むむぅ、大丈夫なのかワタシ･･･

その昔、友達とバーベキューパーテーに興じていたその時、そこに居合わせた別の家族連れグループの中のオバサンから、「楽しそうね、おばちゃんキャベツ一枚でいいからいただけないかしら？」といわれて、本当にキャベツ一枚だけ「ハイ」って手渡したワタシに、コミュニケーションの項が仕切れるのか！？

いえいえ、あれからワタシも少しは成長をしているだろうと、ちょっとは人の気が知れるオトコになったろうと、夫婦間のチカラ関係にコミュニケーション能力も何もないのかと、とにかく小遣い上げてくれと、、、

まぁそんなことはさておきですね、「コミュニケーション能力＝人を動かす能力」との教えがある通り、言語・非言語問わずコミュニケーション能力を高めるということは、例えばセールスクラークの場合なら「対お客様」「対職場」「対外部組織」などなど、自分を取り巻く全ての環境に対して相互に良い働きかけを行ない合うために、大変大きな意味を持つことは言うまでもありません。

従って、ショップの質を向上させる事＝個々のコミュニケーション能力を向上させる事。と言っても過言ではなく、そのためにも何とか受講者が意欲的にトレーニングに参加してくれるように頑張らなければなりません。

とはいえ、ワタシも素人講師ですから、理想ばかり高く持つのではなく、実際に行なってみてたくさん失敗をしてそこから今後の自分のためになるものを吸収できるように、明日は臨みたいと思っておりますﾊｲ。


>>人気blogランキング順位